Influencer Marketing: ideas destacables

Aquí os traigo una serie de conclusiones a las que ha llegado un estudio, que ha tenido como muestra agencias de marketing y las experiencias de las marcas que hacen uso del influencer marketing.

Ojo, spoiler, os adelanto que una de las conclusiones a las que han llegado tras este estudio, es que influencer marketing sigue siendo muy popular y es muy efectivo para la comercialización o popularización de una marca.

A lo largo de este 2020 y, según este estudio de Influencer Marketing Hub:

  • La industria de marketing de influencia crecerá a aproximadamente 9.7 mil millones de $ en 2020.
  • Más de 380 nuevas agencias y plataformas enfocadas en marketing de influencer creadas en 2019.
  • El valor promedio de los medios ganados por cada 1 $ gastado aumentó a 5,78 $.
  • 300% más de micro influencers (puedes ver la entrada que escribí sobre los microinfluencers) utilizados por grandes empresas que en 2016.
  • La mayoría (55%) admite tener un presupuesto independiente para el marketing de contenidos.
  • Casi 4/5 de los encuestados en el estudio tienen la intención de dedicar un presupuesto al marketing influencer en 2020.
  • El 91% de los encuestados cree que el marketing influencer es una forma efectiva de marketing.
  • El 87% de los encuestados usa Instagram para el marketing de influencer.

Ahora viene lo interesante:

  • El fraude de influyentes es una preocupación creciente para los encuestados.
  • Más de 2/3 de los encuestados han experimentado un fraude de influencer.
  • El 68% de los encuestados prefiere que su marketing de influencer se base en campañas, en lugar de estar siempre activo.
  • Encontrar influencers es el mayor desafío para aquellos que realizan campañas internas.

Estas conclusiones son muy interesantes y clarificadoras. Primero de todo que estamos en un mercado en el que hay cierta incertidumbre puesto que la palabra fraude está en boga en este sector. Por ello es muy necesario tener un contrato preestablecido con cada influencer detallando cada acción y el número de contenidos que va a generar.

Es muy muy importante hacer un seguimiento así como hacer un seguimiento de las acciones y medir los resultados. Y lo más evidente, pero muy necesario hacerlo, es analizar la comunidad de los influencers que vamos a contratar.

Hacernos una serie de preguntas básicas, tales como: ¿Realmente el mensaje del influencer contratado llega a nuestro público objetivo? ¿Podemos acceder al análisis demográfico del influencer o creador de contenido? ¿Puedo hacer un seguimiento del rendimiento y optimizar el ROI?

Lead, ¿qué es y cuáles son los primeros pasos?

Landing
Landing page, leads, ¿qué son y cuáles son los primeros pasos?

Mucho se habla en el mundo del marketing digital del “lead” y del “landing page”, por ello, tanto si perteneces al mundo del marketing o como si no, es interesante conocer el significado de estos conceptos:

  • Una landing page:  hay varios tipos, pero a grosso modo es (como su traducción indica) una página de aterrizaje. Es decir, una página que ha atraído a un usuario por algún motivo específico y que ésta está dedicada a un producto o servicio en concreto.
  • Un lead: son los datos que ha cedido el usuario atraído por el landing page. Estos datos pasan a formar parte de la base de datos de la empresa.

Conseguir leads es muy importante para las empresas, ya que obtienen datos de potenciales clientes interesados en sus productos o servicios. Además, les puede dar información sobre qué tipo consumidores se han sentido atraídos por su campaña específica y, si por siguiente, es acorde al público objetivo que habían definido el diseño del plan estratégico.

Una vez se han aclarado estos conceptos, ¿cuáles son los primeros pasos para conseguir leads? 

  1. Como cualquier inicio, es importante diseñar un plan estratégico de marketing digital. Sin tener claro el camino que se debe seguir y cuáles son los objetivos que se pretenden alcanzar, nuestros esfuerzos serán un sin sentido, puesto que no sabemos qué camino seguir y podríamos llegar a caer en la improvisación, cosa que puede ser muy perjudicial para la marca.
  2. Crear una base sólida de clientes, estableciendo relaciones con ellos. Conocer bien a los clientes para saber qué es lo que necesitan y que esperan de los productos o servicios que ofrece la empresa. Una buena vía es crear una comunidad social a través de los perfiles de las redes sociales de la empresa.
  3. Crear y compartir contenido e información veraz y de calidad. Mejorando así la reputación e incrementando la notoriedad de la empresa. La figura del content curator puede jugar un papel interesante en este punto.

En definitiva, creando una buena reputación en línea, a base de una buena Presencia en redes sociales escuchando a la comunidad y creando contenido de calidad podremos llegar a tener credibilidad. Este es el primer paso para conseguir que funcionen las landing page y conseguir leads.

Influencer, cosas básicas que hay que tener en cuenta

 

influencer2
Influencer, a parte de tener un radio de influencia grande, se ha de escoger por el target al que nos dirigimos.

A la hora de escoger un influencer, no debemos caer en la tentación de escogerlo por su número de seguidores, si no por el target al que nuestro producto se dirige. Es decir,  antes de decantarse por un influencer u otro, es necesario tener encuenta el target, es decir, tu público objetivo, a quien te diriges.

Por lo tanto, se ha de escoger un influencer por:

  • El target definido, a quién nos dirigimos o queremos captar nuestra atención.
  • Los resultados estadísticos sobre la presencia en redes sociales.
  • La presencia de la competencia en redes sociales.

Si nuestro producto se dirige a un público que mayoritariamente se mueve por Twitter y escogemos una persona instagramer, difícilmente llegaremos a nuestros consumidores potenciales porque estamos dirigiendo los esfuerzos hacia un canal equivocado. Por otro lado, si por ejemplo nuestro producto se dirige a un público femenino y el influencer con miles de seguidores que escogemos tiene más hombres como seguidores que mujeres, inevitablemente, nuestro plan fracasará.

Por otro lado, el contenido que genere el o la influencer tiene que ser acorde con la planificación estratégica de acciones de marketing de contenidos y tiene que poder medirse su campo de acción.

En definitiva, el influencer se ha de escoger por, evidentemente, por su gran número de seguidores, pero también que vaya enfocado hacia nuestro público objetivo, si no nuestro plan seguramente fracase.

Content Curator: tendencia profesional

La tendencia del perfil profesional del content curator (CC) creo que se hace imprescindible en cualquier contexto, puesto que vivimos una era en la que cualquiera que tenga acceso a internet puede expresarse, comentar o reflexionar sobre algo concreto, por consiguiente, se genera un volumen tal de información, que puede abrumar. Por ese motivo creo que el CC juega un papel clave, para “filtrar” toda esa información y para darle un sentido.

Para ello, el CC debe familiarizarse, si o si, con el uso de nuevas herramientas que le ayuden en el proceso de:

infografia-4S-content-curation-01
Curación de contenidos según los Content Curators (http://bit.ly/2GFJL5I)

  • Search: Búsqueda de información sobre una temática específica.
  • Select: de toda esa información que se ha buscado sobre esa temática concreta, hay que seleccionar aquella que resulta realmente de interés.
  • Sense making: caracterizar, darle un sentido a aquella información seleccionada.
  • Share: compartir esa información caracterizada con la audiencia.

En estas 4S’s, los CC pueden hacerse servir de herramientas o IA para ayudarle en su tarea. Considero que la tercera s, es la que caracteriza más al CC. Pero como apunto en todas las fases hay máquinas (IA o bots) que hacen el trabajo y puede que en algunos sectores sean los que dominen.

Como apunta Muhammad (2017): “probablemente incluso haya leído contenido escrito por un algoritmo sin darse cuenta”, puesto que, con inteligencia artificial, los especialistas pueden generar automáticamente contenido para historias sencillas, como actualizaciones de acciones e informes de deportes, por ejemplo.

Podemos decir, entonces, que la Inteligencia Artificial juega un papel interesante ya que supone una nueva era en el conocimiento y la interacción con el consumidor para el Marketing y constituye una realidad de la que las empresas no pueden mantenerse ajenas (Castaño, 2018). Gracias a la IA, se pueden manejar grandes volúmenes de información que son capaces de filtrar e incluso encontrarles un sentido o una caracterización (aunque no deja de estar basado en el trabajo humano).

artificial-intelligence-2167835_1920
La Inteligencia Artificial juega un papel interesante en el futuro profesional del Content Curator.

Como indica Inma Jimena (2017), un método sencillo para desarrollar y tener éxito en el liderazgo de pensamiento es, simplemente, la curación de contenido. Así pues, una idea clave, es que perfil profesional de CC puede ser de gran ayuda en el marketing digital. Para ello es preciso realizar una curación de contenidos basada en:

  • La relevancia.
  • La percepción de que aquello que se comparte es de calidad.
  • La capacidad de compartir.

Sin embargo, siempre compartiendo con un sello distintivo y creativo, ayudando, por tanto, a construir la identidad digital de la marca.

Esta última idea, va ligada también a la marca personal “personal branding”. Personas que busquen destacar y captar a su audiencia dándole material de calidad y llamar su atención con información de actualidad. En este punto es clave hacerse servir de las redes sociales como fuente de información, así como para conocer a tu audiencia y tu competencia directa.

Por otro lado, el perfil de CC debe ser aquel capaz de discernir entre aquello que es válido y relevante para una audiencia determinada y a su vez darle una caracterización a aquello que comparte; como dice Javier Guallar: “el content curator debe encontrar su propia voz”, es decir, su marca o su sello personal (vuelve a estar asociado de nuevo a la marca personal).

En consiguiente, creo que se hace imprescindible, la figura humana del CC que controle lo que se está filtrando, generando, caracterizando y compartiendo.

Por todas estas razones, y, basándome en el texto de Salvador Alsius (2017), se ha educar al respecto, educar en la importancia del CC y educar en cómo tratar la información y cómo gestionarla, para después convertirla en conocimiento y compartirla.

Además, y cómo bien sabemos, las cosas avanzan tan rápido y tan vertiginosamente, que es de imperiosa necesidad estar actualizado en prácticamente cualquier profesión. De manera que será necesaria (y reitero), la figura del perfil de CC. Teresa Pérez en su blog “Para no quedarnos rezagados necesitamos aprender continuamente”, estar actualizados y estar al tanto de todas las novedades que puedan surgir en el mundo de nuestro perfil profesional, ya sea en el mundo sanitario, educación o cualquier otro sector.

Además, con la ayuda de estos avances tecnológicos se pueden evitar fakes o noticias falsas. Por ejemplo, Facebook ya ha anunciado que será uno de sus objetivos en el presente año: su objetivo es la información de calidad y rebajar el sensacionalismo, desinformación y polarización en el mundo (Jiménez, 2018).

Así pues, en el trabajo de CC, gracias a esta importante operación intelectual que consiste en identificar con claridad una buena práctica y formalizarla, se obtienen grandes beneficios porque se lleva a cabo de forma consciente, y de este modo se hace mucho mejor (Codina, 2018).

Además, apuntar que el CC no puede obviar la necesidad del uso de herramientas o IA. De hecho, con el volumen tal de información que existe, se hace prácticamente imposible la curación de contenidos, se tardaría mucho tiempo en gestionar toda la información nueva que se genera en sólo un día. Aquí se genera otro campo abierto dentro del perfil del CC, ya que debe hacer una curación de herramientas y novedades en el sector para tener capacidad de respuesta y estar actualizado. Así mismo, para poder evaluar el trabajo de esta tecnología de cada vez más extendida.

En definitiva, el CC y las IA o los bots, enfocándolo bien, puede que sean buenos compañeros de trabajo; pero siempre la persona controlando o supervisando el trabajo que hace la máquina, para no perder esa tercera s de sense making.

Referencias: